Şubeye Telefon Açılmıyor, Kart Durumu Bilgisi Alınamıyor

Halkbank Bostancı Oto Sanayi Şubesi’ne defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle cevap verilmiyor. Telefona bakılmadığı için durumu şube müdürlüğüne ilettiğimde, dahili numaraları göremediklerini söylediler. Sadece kartımın şubeye ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek istiyorum.

Annem yaşlı, tansiyon hastası ve şu an oruçlu olduğu için boş yere şubeye götürmek istemiyorum. Kart geldiyse ona göre çıkaracağım, gelmediyse gereksiz yere yormak istemiyorum. Bu kadar basit bir bilgi için bile şubeye ulaşamamak ve telefona bakılmaması işleri çok zorlaştırıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirdikleri tüm adımları eksiksiz tuşlamama rağmen sistem sürekli “hatalı tuşlama” uyarısı veriyor ve bir türlü doğru yere bağlanamıyorum. Hem şubenin telefona cevap vermemesi hem de çağrı merkezinin yönlendirmesinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

Kartımın durumuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve şubenin müşterilerle sağlıklı bir iletişim kuracak şekilde, telefonlara yanıt verebilir hale getirilmesini, bana da en kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum.