to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncellenmedi, TOKİ Başvurum Haksızca Reddedildi!
Burdur Merkez TOKİ projesine başvuru yaptım. Ancak evlenmeden önceki soyadım sistemde göründüğü için, başvuru için açılan IBAN numarasında eski soyadım yer aldı ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Gelen bilgilendirme mesajında son ödeme günü olarak 13 Kasım belirtilmiş olmasına rağmen, ödeme süresini aştığım gerekçesiyle başvurum reddedildi. Ayrıca mesajda da 13 Kasım tarihi açıkça yazıyordu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kimliğimi b****@halkbank.com.tr adresine göndermem istendi. Ancak buna rağmen soyadı değişikliğim sistemde güncellenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bugün başvurum reddedilmiş olmasına rağmen, eski soyadımla başvuru bedelini yatırmak zorunda kaldım.
Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü ve ayırca iletişim sağlandı. Teşekkürler
Merhabalar aynı sorunu bende yaşıyorum ücretiniz çekildimi TOKİ tarafından bende güncelledim bilgilerimi ama hala bir çekim gerçekleşmedi.