to read complaints and reviews, or file yours.Reddedilen TOKİ Başvurusunda 5.000 TL İadesi Alınamıyor
Karaman merkez konut TOKİ başvurusu için 16 Aralık tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli ödemesi yaptım. E-Devlet üzerinden incelediğimde 1512372 numaralı banka başvuru numarası ile başvuru bedelimin tahsil edildiği ve 5.000 TL tutarın ödendiği açıkça görülüyor.
Ancak TOKİ başvurum reddedilmiş olmasına rağmen, ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edilmedi. Halkbank üzerinden IBAN bilgilerimi girerek iade sürecini başlatmak istediğimde sistem “böyle bir başvuru bulunmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. Bu sorun başvurunun reddinden bu yana devam ediyor ve hala çözüme kavuşmadı.
Yaklaşık iki gündür Halkbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamıyorum. Başvurum reddedildiği halde, hem ödemenin Halkbank sisteminde görünmemesi hem de iade işleminin yapılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
E-Devlet’te gözüken 1512372 numaralı başvuruya ait 5.000 TL ödemenin Halkbank sisteminde tespit edilerek iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
