ParafPara Kampanya Puanı Alınmaması Ve Toptancı Olarak Yanlış Sınıflandırma

Halkbank Paraf kredi kartımla 08.08.2026 tarihinde Bursa Kayapa’da bulunan Mustaç Gross isimli marketten 2.845,68 TL tutarında perakende market alışverişi gerçekleştirdim. Devam eden “2.500 TL ve üzeri market alışverişine 200 TL ParafPara” kampanyasından yararlanmak üzere bu alışverişi yaptığım halde, kampanya puanım hesabıma yüklenmedi. Banka, bu işleme ait sektörü sisteminde “Toptancılar” olarak tanımladığını ve bu nedenle kampanya kapsamına almadığını belirtmiştir.

Oysa geçmiş dönem ekstrelerimi incelediğimde, 05.06.2026 tarihinde yine aynı iş yerinden (Mustaç Gross Kayapa Bursa) yaptığım alışverişin Halkbank sisteminde “Market ve Alışveriş Merkezleri” olarak göründüğünü ve bu işleme ParafPara puanı verildiğini açıkça görüyorum. Yıl boyunca sürekli alışveriş yaptığımız yerel bir perakende marketin, bankanın pos altyapısındaki kodlama farkı ya da hatası sebebiyle bir anda “Toptancı” sayılmasını ve bu gerekçeyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Durumu iletmem üzerine benden alışveriş fişini ve ilgili belgeleri talep ettiler, ben de istenen mail adresine tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen uzun süredir sadece “şikayetiniz ile ilgileniyoruz, en kısa sürede değerlendirilecektir” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm üretilmedi.

08.08.2026 tarihli 2.845,68 TL’lik harcamamın, Haziran ayındaki emsal kayıtlarınız da dikkate alınarak sisteminizde “Market” sektörü olarak düzeltilmesini ve bu işleme ait 200 TL ParafPara kampanya puanımın ivedilikle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili iş yerinin sektör kodunun tutarlı ve tüketici aleyhine olmayacak şekilde güncellenmesini istiyorum.