to read complaints and reviews, or file yours.Parafly Platinum Kart İle Lounge Hizmetine Sürekli Erişememek Mağduriyet Yaratıyor
12.09.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda, hem benim hem de eşimin Parafly Platinum kartlarıyla lounge hizmetinden yararlanmak istedik. Kampanya koşullarını sağlıyor. Olmamıza rağmen, girişte kartlarımız kabul edilmedi ve içeri alınmadık. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyayı görüntüleyemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Talebimi kayda aldılar fakat genellikle haftalar sonra dönüş yapılıyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım; her defasında kampanya ile ilgili sıkıntı çıkıyor ve mağdur oluyorum.
Kart aidatları düzenli olarak alınırken, hizmetlerin eksiksiz sunulmasını ve kart satılırken vaat edilen lounge hizmetinin gerçekten sağlanmasını bekliyorum. Ayda yılda bir kullandığımız bu hizmette sürekli sorun yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya koşullarının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Telefon ettiğimde 20 dakika görüştüm. Müşteri temsilcisi "Parafpuanlarınız görüntüleyemediğinizi iletiyorum" deyince çıldırdım resmen. Ona güvenemedim bir de kendim yazdım. Şimdi herkese duyurayım ki Halkbank'ın nasıl bir banka olduğu bir kez daha görülsün. Daha sorunu anlayamıyorken nasıl çözüm sunacaksınız? Kayıtları da dinleyin lütfen burada zincirleme hatalar var. Koşulu sağlamıyor olsam da niye olduğunu basit bir şekilde söylemenizi istedim. Madem yokuş yapılacak sürekli, ben de iptal edeyim başka kartlar kullanayım.
Aynı sorun bende de oldu. Son ay harcamam 112 bin tl olduğu halde Esenboğa da 2 kez pos cihazından çekilmesine rağmen hizmetten faydalanamadım. Sizin sorun çözüldü mü