Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Halkbank Parafly Platinum Kartım İle Lounge Hakkım Tanınmadı, Mağduriyet Yaşadım

profile
Çağrı
05 Ekim 2025 11:10
868

Halkbank Parafly Platinum kredi kartıma tanımlı olan ve son ekstrede 50.000 TL’yi geçen harcama yapanlara sunulan Esenboğa Havalimanı Primeclass Lounge ücretsiz giriş hakkımdan yararlanamadım. 2025 Eylül ekstresinde toplam 112.000 TL harcamam bulunmasına rağmen, 15 Ekim saat 06.08’de Esenboğa Havalimanı Primeclass Lounge’da kartımı iki kez Paraf pos cihazından geçirdiklerinde “lounge kriteri bulunamadı” hatası aldım. O an çekilen fotoğraflar da mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine saat 06.10’da Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve hak sahibi olduğum söylendi, biraz beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine beklemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Uçağımın kalkış saati yaklaştığı için beklemek mümkün değildi ve mağduriyet yaşadım.

Kartım aktif ve herhangi bir bloke ya da kısıtlama yoktur. Herhangi bir ücret çekilmemiştir. Bu hizmetten ilk kez yararlanmaya çalıştım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Halkbank’tan, lounge hizmetinin hemen açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

halkbank-parafly-platinum-kartim-ile-lounge-hakkim-taninmadi-magduriyet-yasadim-5.jpg
halkbank-parafly-platinum-kartim-ile-lounge-hakkim-taninmadi-magduriyet-yasadim-4.jpg
halkbank-parafly-platinum-kartim-ile-lounge-hakkim-taninmadi-magduriyet-yasadim-3.jpg
halkbank-parafly-platinum-kartim-ile-lounge-hakkim-taninmadi-magduriyet-yasadim-2.jpg
halkbank-parafly-platinum-kartim-ile-lounge-hakkim-taninmadi-magduriyet-yasadim-1.jpg
05 Ekim 2025 11:12 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Parafly Platinum Kart İle Lounge Hizmetine Sürekli Erişememek Mağduriyet Yaratıyor

profile
Oğuzhan
12 Eylül 2025 15:45
1.206

Kredi Kartı Taksitli İade Tutarının Limite Tam Yansıtılmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
28 Ekim 2025 21:18
1.574
kredi-karti-taksitli-iade-tutarinin-limite-tam-yansitilmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Ve İade Talebim

profile
İbrahim
11 Ekim 2025 09:58
783
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-islemi-ve-iade-talebim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri