to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil uygulamasını aktif olarak kullanmaktayım. Uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim fatura ödeme işlemleri sırasında bir kullanıcı deneyimi ve güvenlik sorunu tespit etmiş bulunmaktayım.
Fatura ödeme ekranında bulunan ve faturanın bundan sonraki dönemler için otomatik ödeme talimatına eklenmesini sağlayan onay kutusu, her defasında otomatik olarak seçili gelmektedir. Bu durum, kullanıcının dikkatinden kaçması halinde yalnızca tek seferlik ödeme yapmak isterken dahi istem dışı ve onaysız bir şekilde otomatik ödeme talimatı vermesine neden olabilmektedir.
Banka talimatlarının geçerliliği, müşterinin açık rızasına ve iradesine dayanır. Sürekli seçili gelen bu onay kutusu, müşterinin gözden kaçırma ihtimalini yükselterek irade sakatlığına yol açmaktadır. Kullanıcı olarak benim asıl amacım o anki faturayı ödemek iken, farkında olmadan ilerideki borçlarım için kalıcı bir talimat vermiş olmam hukuken ve etik açıdan doğru değildir.
Talebim, mobil uygulamanızdaki fatura ödeme ekranında bulunan otomatik ödeme talimatı seçeneğinin varsayılan olarak seçili gelmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasıdır. Ayrıca, bu uygulama nedeniyle bilgim ve rızam dışında herhangi bir otomatik ödeme talimatı oluşturulduysa bunların derhal kontrol edilmesini ve varsa iptal edilmesini, bankacılık işlemlerinde kalıcı yükümlülükler doğuran talimatların müşterinin açık, bilinçli ve varsayılan olmayan onayı ile alınması gerekliliğine dikkat edilmesini istiyorum.
Konu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Halkbank üzerinden Türk Telekom GSM operatörüne verdiğim otomatik ödeme talimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Talimatım aktif olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, GSM faturam için otomatik kesinti yapılmadı. Bu durum nedeniyle hattım aramalara kapandı ...
Halkbank üzerinden kredi kullanırken üç farklı otomatik fatura ödeme talimatı vermek zorunda kaldım. Yaklaşık üç yıldır bu otomatik ödeme talimatlarını mobil uygulama üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak her seferinde “işleme sadece şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Böyle basit bir ...
Halkbank mobil bankacılık üzerinden telefon, internet ve elektrik faturalarıma ait otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istiyorum ancak uygulamada sadece mevcut ödeme talimatlarımı görebiliyorum, iptale ilişkin herhangi bir buton ya da menü bulamıyorum. Yaklaşık iki gündür farklı zamanlarda tekr...
İstanbul / Koşuyolu Halkbank şubesinde olan hesaplarıma talimatım ve bilgim olmamasına rağmen sürekli otomatik ödeme talimatları tanımlanmaktadır. Telefon edip sorduklarında "istemediğimi" söylememe rağmen sürekli talimat düzenleniyor. 2 hafta önce tamamen bir rastlantı sonucu gördüğüm talimatı mecb...
Halkbank’ta Aralık 2024 tarihinde iznim dışında cep telefonu faturası için otomatik ödeme talimatı hesabıma eklenmiştir. Bu durumdan tamamen habersizi...
Yorumlar