to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Faturam Ödenmedi Mağduriyet Yaşadım
Halkbank Erzurum Şubesi’indeki hesabımdan Palen Enerji doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Her ay düzenli olarak ödemeler gerçekleşirken, 16.06.2025 tarihli faturam otomatik olarak ödenmemiş. Bu durum nedeniyle doğal gazım kesilme tehlikesiyle karşı karşıya kaldım ve son anda fark ederek ödemeyi kendim yaptım.
Hem Halkbank hem de Palen Enerji müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine attı ve sorunum çözülmedi. Otomatik ödeme talimatım aktif ve hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması mağduriyetime sebep oldu.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için otomatik ödeme sisteminin kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Müşteri/Abone No: 369035
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
