Onayım Olmadan Hesabıma Otomatik Ödeme Talimatı Tanımlandı

Halkbank nezdindeki maaş hesabımda, bilgim ve onayım olmadan birden fazla faturam için otomatik ödeme talimatı verildiğini fark ettim. Elektrik, doğalgaz, internet ve GSM faturalarım için 15.11.2025 tarihinde saat 00.00’da otomatik ödeme talimatı tanımlanmış, ancak bu işlemlerle ilgili ben herhangi bir başvuru, onay, imza ya da talimat vermedim. Bugün cep şubeye gelen hatırlatma mesajı sayesinde bu durumu tesadüfen öğrendim.

Durumu fark eder etmez bankanın genel müşteri hizmetlerini aradım. Operatör, hareketlerimi kontrol ettiğini ve kendi taraflarında benim tarafımdan verilmiş herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini söyledi. Bunun üzerine maaş hesabımın bulunduğu Erciyes Üniversitesi Halkbank Kampüs Şubesi’nin, benim açık onayım olmadan böyle bir talimat verip veremeyeceğini sordum, ancak "şubenin iş akışı hakkında bilgim yok" şeklinde bir yanıt aldım. Sonrasında diyalog üzerinden bu otomatik ödeme talimatlarını kendim iptal ettim.

Hesabımda benim iznim ve onayım olmadan böyle bir finansal işlemin yapılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bugün faturalar için onaysız talimat verilebiliyorsa, yarın farklı işlemler için de benzer durumların yaşanabileceğinden endişe ediyorum. Bankadan, onayım olmadan bu talimatların nasıl ve kim tarafından verildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve bu tür işlemlerin bir daha kesinlikle tekrarlanmaması için açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.