Ödediğim İpotek Kaldırma Ücretine Rağmen Yeniden Yüksek Ödeme İsteniyor

2010 yılında Halkbank İstanbul Moda Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredimin borcu 2020 yılının 9. Ayında tamamen bitti. 06.10.2020 tarihinde Atatürk Mahallesi Halkalı Şubesi’ne giderek ipoteğin kaldırılması için tapu terk harcı adı altında 37,50 TL ödeme yaptım, bu ödemeye ait makbuz hâlâ elimde mevcut. Şubede bir dilekçe imzaladım ve banka çalışanları bana başka yapmam gereken bir işlem olmadığını, yaklaşık bir ay içinde ipoteğin otomatik olarak kalkacağını söylediler. Ayrıca imzaladığım dilekçenin krediyi kullandığım Moda Şubesi’ne iletileceği de tarafıma ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek elimdeki makbuzla evime döndüm ve uzun süre herhangi bir kontrol ihtiyacı da duymadım.

Yakın zamanda tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden baktığımda, aradan yıllar geçmesine rağmen ipoteğin hâlâ kaldırılmadığını gördüm. Bunun üzerine bugün tekrar Atatürk Mahallesi Halkalı Şubesi’ne gittim. Bana Moda Şubesi’nin telefon numarası verilerek işlemin oradan takip edilmesi gerektiği söylendi. Moda Şubesi ile yaptığım görüşmede ise, ipoteğin bir an önce kaldırılabilmesi için 450 TL daha ödemem gerektiği, 5 yıl önceki evrakların bulunmasının zor olduğu belirtildi. Yani 2020 yılında ipoteğin kaldırılması için ödediğim 37,50 TL’nin akıbeti konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, yeniden ve çok daha yüksek bir bedel ödemem isteniyor.

Ben, 06.10.2020 tarihli 37,50 TL’lik ödememin ve o tarihte şubede yaptığım işlemlerin dikkate alınarak, benden tekrar ücret talep edilmeden ipoteğin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Banka personelinin o dönem verdiği “işlemin tamamlandığı ve ipoteğin kendiliğinden kalkacağı” yönündeki beyanlarına güvenmiş olmama rağmen bugün yeniden ödeme istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırıdır. Konunun incelenmesini, 2020’de yaptığım ödemenin nereye gittiğinin açıklanmasını ve ipoteğin ek bir ücret talep edilmeksizin kaldırılmasını istiyorum.