Kullanılmayan Ticari Kredi Kartı İçin Yüksek Aidat Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Halkbank’tan kullanmakta olduğum ticari kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 3 ay önce kapatıp kartı kullanmayı bırakmıştım. Buna rağmen haberim olmadan kart aidatı yüzünden 77 günlük bir gecikme oluşmuş ve bu süre içinde kullanmadığım karta toplamda yaklaşık 1.700 TL civarında kart aidatı borcu yansıtılmış. Zor şartlarda geçinmeye çalışan bir aileyiz ve kullanılmayan bir karta bu kadar yüksek aidat alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu süreçte yaklaşık 2 ay boyunca bana herhangi bir bilgi verilmedi, sadece banka tarafından arandığımda borcum olduğu söylendi ve “aidatı ödeyin” denildi. Özellikle aidatı ödedikten sonra kartımın tekrar açılıp açılmayacağını sorduğumda, “aidatı ödeyin kart açılır” denilerek yönlendirildim. Ben de bu bilgiye güvenerek aidatı ödedim; ancak sonrasında kartım açılmadı ve puanım düştüğü, bu yüzden kartı kullanamayacağım söylendi. Yani hem yüksek tutarlı aidatı ödemek zorunda kaldım hem de kartı kullanamıyorum. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım, diğer borçlarımı da ödeyemez hale geldim.

Kullanmadığım karta yansıtılan tüm kart aidatlarının iade edilmesini ve ticari kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yapan çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.