to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartının Kapatılamaması Ve Sürekli Borç Çıkarılması Mağduriyeti
Halkbank’na ait, hiç kullanmadığım ve herhangi bir harcama yapmadığım kredi kartıma yaklaşık 400 TL tutarında aidat yansıtıldı. Bu aidatı Adana şubesinden ödedim ve ardından müşteri temsilcisini arayarak kartımın kapatılması için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi işlemin gerçekleştiğini ve kartımın kapatıldığını söyledi. Ancak yaklaşık 1 aydır kartım hala kapatılmadı ve ekstrede açıklaması olmayan 13 TL’lik yeni bir borç daha oluştuğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde dijital parolamı doğru girdiğim halde sistemde göremediklerini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Şubeden ise müşteri temsilcisiyle işlem yapmam gerektiği söylendi. Hiçbir alışveriş yapmadığım bu kartta sürekli borç çıkarılması ve kapatma işleminin gerçekleştirilememesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kullanmadığım kredi kartımın bir an önce tamamen kapatılmasını ve Halkbank ile ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben aidat parasını ödedim üstüne üstlük kart kesim tarihi öncesi ödedim diye tekrar banka beni aradı ödemeniz gereken bir tutar daha var diye gittim onu ödedim. Halkbank bana mesaj yazmış sorununuz çözüldü diye neyi çözdünüz merak ettim...
Halkbank'tan arandım aidatınız geri yatırıldı diye bankadan alabilirsiniz dediler ancak bankaya gittiğimde sistem olmadığını söylediler...
