to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksit Ödemesi Yanlışlıkla Limite Aktarıldı Ve Ödenmemiş Görünüyor
Halkbank’tan kullandığım 60.000 TL tutarındaki bireysel kredimin 12.000 TL’lik taksit ödemesini 5 Şubat tarihinde mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak yaptığım bu ödeme, kredi taksidinden düşülmek yerine, bilgim ve onayım dışında kredi limit artırımına veya esnek hesaba aktarılmış gibi görünmektedir.
Bu hatalı işlem nedeniyle ödediğim taksit sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmekte, tarafıma haksız yere gecikme faizi işletilmesi ve kredi sicilimin olumsuz etkilenmesi riski doğmuştur. Bu durumun tamamen banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ne müşteri hizmetleri ne de banka tarafından bana yeterli destek ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Sadece talep açıldığı, konuyla ilgilenildiği söylenmekte, ancak mağduriyetim fiilen giderilmemektedir.
Bankanızdan, 12.000 TL’lik ödemenin derhal ilgili kredi taksidine mahsup edilmesini, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek tüm faiz ve gecikme masraflarının tamamen iptal edilmesini ve kredi sicilimin bu hatalı işlemden olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarımı saklı tutarak konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı Benim yatırdığım parayı neden direk kredi borununa kapatmadılar Kirednin üstüne aktardılar ve ben sizi arıyorum yardımcı olmuyorsunuz
