to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım iki alışverişin iadesi bankaya yansımış olmasına rağmen, uzun zamandır kartıma düşmedi. 8 Nisan’da yaptığım alışverişin 773 TL’lik iadesi 14 Nisan’da, 13 Nisan’da yaptığım 5.588 TL’lik alışverişin iadesi ise 1 Mayıs tarihinde Trendyol ve banka kayıtlarında yansıdı olarak görünüyor. Buna rağmen ekstreme veya kullanılabilir limitime herhangi bir geri dönüş olmadı.
Bu süreçte henüz Halkbank müşteri hizmetleriyle de görüşmedim ancak iade tutarlarının bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor. İadesi onaylanan 773 TL ve 5.588 TL’nin gecikmeksizin Halkbank kredi kartıma işlenmesini ve limitime/borç bakiyeme doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
