Kredi Kapandı Sonra Rehin Kaldırma İçin Açıklama Olmadan 500 TL Ücret Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 15.15’te İzmit Y**** K***** şubesini telefonla aradım. Halkbank İzmit e5 şubesinden daha önce 36 ay vadeli araç kredisi kullanmıştım ve son kredi taksitimi de ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Aracım üzerindeki rehinin kaldırılması için bilgi almak amacıyla aradığımda, telefondaki bayan görevli benden 500 TL göndermemi istedi.

Rehinin kaldırılması için benden istenen bu 500 TL’nin ne ücreti olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Kredi borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, rehinin kaldırılması için neden ayrıca böyle bir ödeme yapmam gerektiğini anlamıyorum ve bu durumu doğru bulmuyorum. Bu nedenle henüz hiçbir ödeme yapmadım.

Şikayetim kesinlikle telefonda görüştüğüm bayan personele yönelik değil, uygulamaya yöneliktir. Araç kredi borcu bittikten sonra rehinin kaldırılması için müşteriden ek bir ücret talep edilip edilmediği, ediliyorsa bunun yasal dayanağının ve içeriğinin açıkça belirtilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve aracım üzerindeki rehinin, ek ücret talep edilmeden kaldırılmasını talep ediyorum.