to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi İçin Zorunlu Kılınan Otomatik Ödeme Talimatlarını İptal Edememe Sorunu
Halkbank Ayvacık Şubesi’nden 22.06.2026 tarihinde konut kredisi kullandım. Krediyi çekerken, işlemin tamamlanması için zorunluymuş gibi ifade edilerek 2 adet telefon faturası, 1 adet D-Smart faturası ve 1 adet hayat sigortası için otomatik ödeme talimatı vermem istendi ve bu şekilde talimatlar tanımlandı.
Daha sonra bu otomatik ödeme talimatlarını iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal yetkilerinin olmadığını, işlemi sadece şubenin yapabileceğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu kez şubenin iptal edemeyeceği belirtilerek talebim yine sonuçsuz bırakıldı. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde talimatlarım iptal edilmiyor.
Zorunlu olmadığı halde konut kredisiyle ilişkilendirilerek bu otomatik ödeme talimatlarının tarafımca iptal edilmesini, sürecin açıkça yazılı veya net şekilde izah edilmesini ve bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
