to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme İptali İçin Gittiğim Şubede İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım
23.06.2025 Pazartesi günü Adana/Ceyhan Halkbank şubesine gittim. Gitme nedenim de otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istememdi. Benimle ilgilenen C**** isimli şahısta "iptal etmiyorum" diyerek üslubunu bozarak benimle konuştu. Esnaf kefaletten kredi çekmiştik, hem Halkbank ın posu hem de 3 adet otomatik ödeme talimatı eklemeniz zorunlu dediler. Bende tamam yapalım dedim ama imzaladığım sözleşmenin içeriğinde herhangi bir zorunluluk yoktu hem pos için hem de otomatik ödeme talimatı için. Bende bunu prim kazanıyorlardır diye kırmamak için yapmayalım demedim sonradan şubeye gittim iptal etmek istedim. Normal hakkım ya ve bana iptal edemiyorum. Değil bakın iptal etmiyorum diyerek yüzüme bile bakmayarak üslubunu bozarak benimle ilgilenmedi. Böyle kredi çekilmez yaptığınız olmaz dedi. Başından savdı beni. Bende bankadan çıkınca Halkbank müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim aynı yukarıda yazdığım gibi. Bana sonradan mesaj geldi"Bankamıza iletmiş olduğunuz personel şikayeti sonuçlanmış olup tarafınıza şube kanalıyla bilgilendirme yapılmıştır" ama aslında hiçbir bilgilendirme olmadı. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım beni bilgilendirmediler diye bana şunu söylediler. "bankadan çıkmadan kararınızdan vazgeçmişmiş siniz" Aslında hayatta böyle bir şey olmadı. C**** isimli şahıs iptal etmiyorum. Dediği için ve geçiştirdiği için sinirlenip kalktım. Müşteri hizmetleri veya online işlemlerden de iptal edemiyorum. Buradan yazıyorum herkes görsün şikayetimi paramızla rezil olduk. Böyle ilgisizlik, başında savma ve tarafıma yalan söylemek olmaz. Halkbank asına yakışmıyor. Buradan yazdım. Hemen şimdi CİMER'e yazıyorum. Gerekirse mahkemeye gideceğim. Bu iş artık inada bindi halledilecek.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Buraya ve CİMER'e şikayet etmiştim sizi. Otomatik ödemelerim iptal edildi lakin posum iptal edilmedi. Esnaf kefalet tarafıyla konuştuğumda Ceren isimli şahısla konuştuk iptal edilmiş olması lazım. O şahıs iptal edildi demiş lakin pos halen aktif kullanılabilir durumda. Zaten 1 ay boş yere aidat ödedim bir daha ödemem iptal edin benim posumu. Personellerinize lütfen çeki düzen verin. İptal edildi denilmesine rağmen aradan 10-15 gün geçiyor halen aktif buna ne denilmeli. CİMER'e de şikayet ettim tekrar. Zaten orası olmasa hiç kale almıyorlar. Eğer bunda da halledilmezse gerçekten hakkımı aramak için mahkemeye gideceğim
