to read complaints and reviews, or file yours.Kasası Kapalı Olan Halkbank Şubesinde Nakit Yatırma Reddi Mağduriyetine Yol Açtı
27.01.2025 tarihinde Kayseri Mimarsinan OSB Halkbank Şubesi’ne bireysel hesabıma 100.000 TL Nakit yatırmak için gittim. Şube mesai saatleri içinde açık olmasına rağmen, gişe görevlisi tarafından “kasanın kapalı olduğu” gerekçesiyle işlemim yapılmadı. Mesai saatinde bir bankada kasanın kapalı olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu olay ilk kez yaşanmamıştır. Daha önce de aynı şubede yaklaşık 60–70 bin tl tutarındaki nakit yatırma talebim reddedilmiş, kış şartlarında ve kar yağışı altında bu tutarı ATM’den parça parça yatırmak zorunda bırakılmıştım.
Şubede benden başka müşteri bulunmamasına rağmen en temel bankacılık işlemlerinden birinin dahi gerçekleştirilememesi, hizmet anlayışı açısından ciddi bir sorundur. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanması, söz konusu şubede keyfi uygulamalar yapıldığı izlenimini oluşturmaktadır.
Halkbank gibi kamu bankası kimliği taşıyan bir kurumda bu tür uygulamaların yaşanması kabul edilemez. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut tedbirler alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
