Karekodla Ödeme Yapamadım, Kampanya Şartları Yanıltıcı

24.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Anpa Gross markette Paraf kredi kartımla “2.000 TL ve üzeri market alışverişine 100 TL ParafPara, karekod ile ödemeye ekstra 50 TL ParafPara” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Toplam 2.000 TL tutarındaki alışverişi önce yanlışlıkla doğrudan Paraf kredi kartımdan çektik, karekod ile ödenmediği için işlemi iptal ettirip karta para iadesi aldık ve tüm ürünler tekrar kasadan geçirildi. Bu sırada kasada arkamızda bekleyen müşteriler homurdanarak beklemek zorunda kaldı ve biz ciddi bir stres yaşadık.

Alışverişi tekrar geçtikten sonra bu kez kampanyadaki gibi karekod ile ödemek istedim. Ancak en az altı kez denememe rağmen sistem bir türlü ödemeyi onaylamadı, sadece diğer bankalarda olmayan “BİP” şeklinde bir ses geldi ve işlem gerçekleşmedi. Teknolojiyi çok iyi kullanan, bankaların kampanyalarını düzenli ve doğru şekilde uygulayan biriyim; aynı sorunu yaşayan başkalarının da olduğunu görünce problemin benden değil, sistemden kaynaklandığını net olarak anladım.

Sonuçta 2.000 TL’lik harcamayı karekod ile ödeyemediğim için tekrar normal şekilde kredi kartından geçirmek zorunda kaldık. Hem kasada yaşadığımız bu sinir harbi hem de bankanızın karekodla ödeme şartı koyduğu bir kampanyada teknik olarak karekodla ödeme yaptıramaması, bankanıza karşı ciddi bir güven kaybına yol açtı. Madem karekod ile ödemeye imkan verilmeyecek ya da sistem bu kadar sorunlu çalışacaksa, “karekodla ödemeye ekstra 50 TL ParafPara” şeklinde bir kampanya duyurusu yapılması tüketiciyi yanıltmak anlamına gelmektedir.

İşlemde kullandığım kartın son dört hanesi 4685’tir. Bankanızın sistem kayıtlarına baktığınızda ilgili market işlemlerini ve iptal/yeniden çekim süreçlerini net şekilde görebileceğinizi düşünüyorum. Bankanızdan kaynaklandığını düşündüğüm bu teknik sorun nedeniyle karekod ile ödeme yapamadığım için kampanya kapsamında hak ettiğim 50 TL ilave ParafPara’nın hesabıma yüklenmesini ve karekod ile ödeme alamama sorununa yol açan teknik problemin incelenip giderilmesini talep ediyorum.