Çözüldü

Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Para Puanı Yüklenmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Kayhan

183

Halkbank Paraf kredi kartımla 24.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Ankamall Etap Saat şubesinden toplam 54.000 TL tutarında, 4 taksitli saat alışverişi yaptım. Alışveriş öncesinde, Paraf’ın 20.000 TL ve üzeri saat alışverişlerinde 1.000 TL ParaPuan verilen kampanyasına mobil kanallar üzerinden katılımımı gerçekleştirdim.

Tüm şartları sağlıyor olmama rağmen, bu işleme istinaden hesabıma kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 1.000 TL ParaPuan tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Kampanya koşullarını sağladığım halde para puanım yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. 54.000 TL’lik saat alışverişime ilişkin kampanya dahilindeki 1.000 TL para puanımın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.