Halkbank kredi kartımdan yapılan bir harcamaya ilişkin olarak 02 Nisan tarihinde e-posta yoluyla harcama itirazı ve manevi tazminat talebimi içeren dilekçemi bankaya ilettim. Kartımın son dört hanesi 8834 olup, dilekçemi göndermeme rağmen tarafıma makul süre içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün bankayı arayarak aciliyet talebi oluşturdum, ancak buna rağmen yine herhangi bir bilgi verilmedi, işlemin durumu hakkında net bir yanıt alamadım. Bankanın bu şekilde gecikmesi ve süreci uzatması, benim için ciddi manevi zarara yol açmıştır.
Halkbank’ın gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, harcama itirazımla ilgili olarak sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 1.000.000 TL manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Şikayetimin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar