to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 252,50 USD Harcaması, Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi
Halkbank Paraf kredi kartımın sonu 8834 ile biten kartımdan, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan 26 Mart tarihinde Grand Ligne Solutions adlı iş yerinden internet üzerinden 252,50 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma ne işlem anında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı gelmemiştir. İşlemi tamamen tesadüfen, kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim.
Bu harcama bana ait olmadığı için hemen çağrı merkezi üzerinden bankayla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım.
Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 252,50 USD tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartımdan yapılan bir harcamaya ilişkin olarak 02 Nisan tarihinde e-posta yoluyla harcama itirazı ve manevi tazminat talebimi içeren dilekçemi bankaya ilettim. Kartımın son dört hanesi 8834 olup, dilekçemi göndermeme rağmen tarafıma makul süre içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün bankayı arayarak aciliyet talebi oluşturdum, ancak buna rağmen yine herhangi bir bilgi verilmedi, işlemin durumu hakkında net bir yanıt alamadım. Bankanın bu şekilde gecikmesi ve süreci uzatması, benim için ciddi manevi zarara yol açmıştır.
Halkbank’ın gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, harcama itirazımla ilgili olarak sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 1.000.000 TL manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Şikayetimin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank Genel Müdürlüğü tarafından mağduriyetim giderildi. Ama manevi tazminat talebim verdır.
