to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin Tutarı Toplu Olarak İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
03.11.2025 tarihinde saat 23:50'de Halkbank Paraf Troy kartımla Hepsiburada üzerinden 7.999 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ederek yaklaşık 11 dakika sonra, 04.11.2025 saat 00:03'te siparişi iptal ettim. Hepsiburada, işlemin iptal edilip tutarın tamamının iade edildiğini belirtmesine rağmen, Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin taksitli olduğu için tutarın bana taksit taksit iade edileceği bilgisini aldım. Prosedürün bu şekilde olduğu söylendi.
Daha önce farklı bankaların kartlarında benzer durumlar yaşadım ve kısa süreli iptallerde tutarın tamamı kartıma aynı anda iade edilmişti. Bu uygulama nedeniyle mağdur oldum ve kartıma ayrıca faiz ve ücret de yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi: 8562, bağlı olduğu şube: Erzurum.
Halkbank'tan beklentim, işlemin iptali sonrası tutarın tamamının kartıma toplu olarak iade edilmesidir. Aksi halde bankanızdaki tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halkbank a. Ş.
