to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyam Kapalı Olmasına Rağmen Takip Açık Kalması Ve Bankacılık Erişimim Engelli
Halkbank kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda açılmış olan icra dosyamı bu ayın 15’inde tamamen ödedim ve dosyayı kapattım. Ödememi doğrudan Halkbank şubesine gerçekleştirdim. Buna rağmen Amasya Suluova Şubesi nezdinde hakkımda görünen takibin hâlâ açık olduğu bilgisi veriliyor.
Bu nedenle internet ve mobil bankacılık hizmetlerini kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Şubeyle görüştüğümde takibin hâlâ açık olduğu ifade edildi ancak icra dosyam fiilen kapalı olmasına rağmen gerekli güncelleme yapılmadığı için sicilimde problem devam ediyor.
İcra dosyamın kapanmasına rağmen sistemlerinizde hâlâ açık görünen takibin acilen kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılık kullanımımın yeniden aktif edilmesini ve kayıtlarımın güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank internet ve mobil bankacılığı uzun süredir kullanamıyorum. Hem internet şubesine hem de mobil uygulamaya girmek istediğimde Amasya Suluova Şubesi’ne yönlendiriliyorum ve şubeyle görüştüğümde her defasında sistemlerinde “takibiniz var, o yüzden internet ve mobil bankacılığı kullanamazsınız” şeklinde sadece sözlü bilgi veriliyor.
Ayın 15’inden beri aynı cevabı alıyorum. Oysa benim 2019/342 numaralı icra dosyam kapatıldı. Buna rağmen banka sistemlerinde bu durum güncellenmediği için internet ve mobil bankacılık erişimim hâlâ kısıtlı görünüyor ve özellikle kredi kartı takibi gibi işlemlerimi yapamıyorum.
İcra dosyam kapatılmış olmasına rağmen, sistemlerinizde gerekli güncellemenin yapılarak internet ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevap Gelmedi yardımcı olmanızı istiyorum
Çok teşekkür ederim
