to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fatura Ödemesi Ve Haksız Faiz Mağduriyeti
5 Ağustos tarihinde, Halkbank merkez şubesinde fatura ödeme talimatlarımı bankanın isteği üzerine taşıdım. Ancak, bankanız ödenmiş olan faturamı tekrar ödeyerek ek hesabımdan yaklaşık 730 TL çekmiş ve bu işlem nedeniyle ek hesabıma günlük faiz işletmiştir. Toplamda yaklaşık 1000 TL’lik bir mağduriyetim oluştu.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtim. Ancak bana, talimatıma istinaden ödeme yapıldığı ve ek hesabıma yansıtılan faizin normal olduğu şeklinde standart bir yanıt verildi. Ödenmiş bir faturanın tekrar ödenmesi ve bunun sonucunda ek hesabıma faiz işletilmesi tamamen banka kaynaklı bir hata olup, bu durum ilk kez başıma gelmektedir.
Halkbank’tan beklentim; hatalı olarak çekilen tutarın ve işlenen faizin ek hesabıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Diğer müşterisi olduğum tüm bankalarda ödenmiş fatura bilgileri görüntülenmekte ve ödenmiş fatura varsa fatura ödemesi yapılmamaktadır. Mükerrer ödeme olduğu halde topu Turkcell'e atıp bizim bir kusurumuz yok deyip haksız kazanç elde etmeye çalışıyorsunuz. Bankanızı maalesef maaş hesabım olduğu için kullanmaya devam etmek zorundayım ancak kullandığım diğer kredi kartı ve ürünlerin hepsini iptal ediyorum. En kötü müşteri deneyimini sayenizde bankanızla yaşıyorum. Teknolojiniz geri, uygulamanız kötü, tüm sorun ve şikayetlerde işi yokuşa sürüyorsunuz. Sadece bu olay üzerinde değil dediklerim genel olarak tavrınız bu. Sizin gibi kamu bankası olan diğer bankalarda kesinlikle hiçbir sorun yaşamadım. Ancak sizin haksız kazanç elde etmeye yönelik küçük çıkarcılıklar gerçekten can sıkıcı.
