to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos tarihinde, Halkbank merkez şubesinde fatura ödeme talimatlarımı bankanın isteği üzerine taşıdım. Ancak, bankanız ödenmiş olan faturamı tekrar ödeyerek ek hesabımdan yaklaşık 730 TL çekmiş ve bu işlem nedeniyle ek hesabıma günlük faiz işletmiştir. Toplamda yaklaşık 1000 TL’lik bir mağduriyetim oluştu.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtim. Ancak bana, talimatıma istinaden ödeme yapıldığı ve ek hesabıma yansıtılan faizin normal olduğu şeklinde standart bir yanıt verildi. Ödenmiş bir faturanın tekrar ödenmesi ve bunun sonucunda ek hesabıma faiz işletilmesi tamamen banka kaynaklı bir hata olup, bu durum ilk kez başıma gelmektedir.
Halkbank’tan beklentim; hatalı olarak çekilen tutarın ve işlenen faizin ek hesabıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Halkbank ek hesabımı uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar ek hesap faizi her ayın 15’inde tahsil ediliyordu. Ancak bu ay, ek hesap faizi geldikten yalnızca bir gün sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma gecikme faizi yansıtıldı. Ödemelerimi her zaman zamanında yapmama rağmen bu şekilde...
Halkbank’a ait Paraf kartımı bir yıldan uzun süre kullandıktan sonra iptal ettirdim. Kartımı iptal ettiğimde, eksi ParafPara puanım olan 99 TL’nin borç olarak yansıtılmasına itirazım olmadı. Ancak, daha önce kazanmış olduğum tüm para puanlar da toplamda 499 TL olarak borçlandırıldı. Bu durum beni fa...
Halkbank Paraf kredi kartı borcumu ödediğim halde otomatik ödeme talimatı bulunduğundan ek hesabım kullanılarak borcu olmayan karta 4.000 TL ek hesap limiti kadar ödeme yapılmış. Borcumu ödediğim için bir hafta sonra bankaya gittiğimde hesabımın eksi bakiyede olduğunu fark ettim. Halkbank diyalog ha...
Son birkaç haftadır Halkbank müşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bazı temsilciler bana karşı ters ve sert bir üslup kullandı. Ayrıca, şikayet kayıtlarımı bilerek yanlış açtılar ve gerçek şikayetimin banka yetkililerine u...
Halkbank Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden Haziran ayında oluşan nakit ihtiyacıma yönelik kredili açık hesabımı kullanarak para transferi işlemi gerçekleştirdim. Bankanın bana tanımlamış olduğu limitten yaklaşık 120.000 TL kullanım sağladım. Kullanmış olduğum tutarı yaklaşık olarak 1 saat sonra ...
Yorumlar