to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvurusu İçin Ödenen 5.000 TL’nin İadesi Bekleniyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL, sonuçlar açıklanıp üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. TOKİ süreci tamamlandığı ve iade edilmesi gerektiği halde, para hesabıma düşmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda buradan bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
TOKİ başvurusu için Halkbank aracılığıyla yatırmış olduğum 5.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Halkbank üzerinden TOKİ kapsamında verilen 5000 TL ödememi çekmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 4 haftadır cep telefonu numaramla ilgili bir sorun nedeniyle ATM’den bu parayı alamıyorum. Bankaya giderek yeni telefon numaramı yüz yüze güncelletmeme rağmen sistemde bu güncelleme ATM işlemlerine yansımamış görünüyor. ATM’de işlem yaparken yeni telefon numaramı girdiğimde sistem hata veriyor. Eski numaramı yazdığımda ise o numaraya gelen mesajı girmemi istiyor ancak eski hattımı kapattığım için o numaraya gelen SMS’i görme şansım yok. Bu nedenle ATM üzerinden işlemimi tamamlayamıyorum ve 5000 TL ödememi çekemiyorum. Yaşadığım sorunu defalarca dile getirmeme rağmen müşteri hizmetleri ve şubeden “numaranız güncel” bilgisi veriliyor fakat ATM’de hala yeni numaramla işlem yapamıyorum. Halkbank sistemlerinde numara güncellememin tüm kanallara eksiksiz yansıtılmasını ve doğrulama SMS’lerinin yalnızca yeni numarama gönderilmesini, böylece TOKİ 5000 TL ödememi sorunsuz bir şekilde çekebilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
