to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet
Denizli Merkezefendi TOKİ başvurusu için gerekli olan başvuru ücretini Halkbank’taki kendi hesabımdan yatırdım. Şu an e-Devlet üzerinde başvuru ücretimin iade edilmiş olduğu görünüyor; ancak Halkbank tarafına geldiğimde “Üzerinize kayıtlı TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Halkbank’ın oluşturduğu iade ekranına T.C. kimlik numaramı girdiğimde de bu kez hesabım olmadığını söylüyor; oysa aynı Halkbank hesabımdan bu ücreti yatırmıştım ve aktif hesabım bulunuyor. Bugün itibarıyla ne e-Devlet’te görünen iade tutarını hesabıma alabiliyorum ne de başvuru kaydım görüntülenebiliyor.
Halkbank’ın, TOKİ başvurumla ilişkili bu iade sürecindeki hatayı acilen inceleyerek, tarafıma yatırmış olduğum başvuru ücretini eksiksiz şekilde geri ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum hala giderilmemiştir. Halkbank tarafından aranmadım.
Hala paramı alamadım...
Başvurumu e-Devlet üzerinden iade edilmiş olarak gördüm, ancak Halkbank hesabımda ve başvuru kaydımda hiçbir şey görünmüyor. Banka telefonla iletişime geçti, eksik bilgilendirme yapıldığını ve sorun çözülmesi için bilgilendirme yaptı.
