Halkbank'ta TOKİ İade İşleminde IBAN Hatası Ve Sistem Arızası

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu iadesini almak isterken birkaç gündür sistemsel bir sorun yaşıyorum. Bankanın internet sitesi üzerinden iade adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen, telefonuma doğrulama kodu geliyor ancak IBAN bilgimi girdiğim aşamada “IBAN kısmı hatalıdır” uyarısı alıyorum. Kendi adıma kayıtlı IBAN’ımı kullanıyorum ve bilgilerim doğru olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor.

Aynı işlemi bankamatik üzerinden denediğimde de bu kez “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorunu iki gün önce de yaşamıştım; bugün yaklaşık 10 dakika önce yeniden denediğimde yine aynı hatalar devam etti. Bu nedenle TOKİ başvurusu için yatırdığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramı iade alamıyorum.

Hafta sonu olduğu için henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşemedim; ancak yaşadığım bu sistem hatasının bir an önce incelenerek, TOKİ başvurusu kapsamında ödediğim tutarın sorunsuz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.