to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta İzni Olmadan Yapılan Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu
Halkbank Bandırma Şubesinden maaş hesabım var. Hesabım üzerinden hiçbir zaman otomatik ödeme talimatı vermedim fakat şube benim adıma ayın 15 de ödediğim faturaların hepsini otomatik ödeme talimatı düzenlemiş. Benim yetki vermediğim bir işlemi müşteri temsilcisi nasıl yapabilir. Kamu bankalarına bile güvenemeyecekmiyiz. Benim yetkim ve iznim olmadan bu işlemi yapabilen bir kişi belki ileride daha farklı işlemlerde yapacak hesabımdan. Konunun ivedi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım ile görüştüm adli süreci başlatacağım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank müşteri hizmetleri beni arayarak farklı farklı zamanlarda girilmiş yaklaşık 10 tane otomatik ödeme talimatının sehven yapıldığını söylüyorlar. Bu kadar mantıksız bir cevap olmaz bu olay bilinçli bir şekilde yapılmış bir olay bu işlemi yapan personele yaptırım uygulanması gereken bir olay ama sonuç yok. BDDK ya şikayet edeceğim bir sonuç alamadım.
