to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 günü saat 14.50 civarında annemin emekli maaşını Halkbank Yahyalar şubesine taşımak için şubeye gittim. Annem 73 yaşında ve köyden getirdim, ancak üst kata çıkamadığı için işlemleri ben yapmak zorunda kaldım. Üst kata çıkıp durumu perakende temsilcisi, KOBİ odasının yanındaki ismini bilmediğim bayan personele anlattım.
Maaş taşıma işlemini şubeden yapmak istediğimi, e-Devlet üzerinden nasıl yapılacağını bilmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen personel, “Siz e-Devlet’ten kendiniz taşıyacaksınız, SSK size hesap açacak, kendiniz yapacaksınız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi. Anlamadığımı, ne yapmam gerektiğini bilmediğimi söylediğim halde, bana yol göstermek veya işlem konusunda destek olmak için en küçük bir çaba göstermedi.
Geçen hafta emekli eşim Alaattin K*****’ın da aynı şubeye maaşını taşıyıp promosyonunu bu şubeden aldığını ve alt kattaki bayan personelin bu konuda yardımcı olduğunu belirttim. Annemin maaşını da buraya taşıyıp promosyonunu bu şubeden almak ve faizsiz kredinizden faydalanmak istediğimizi açıkça ifade etmeme rağmen, ilgili personelden ne ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.
Ben Dilek K***** olarak Demetevler şubenizde KOBİ müşterinizim. Ticaretle uğraşan ve bu şubeye yakın oturan biri olarak diğer hesaplarımı da Yahyalar şubesine taşımayı ciddi şekilde düşünüyordum. Ancak müşteriye karşı ilgisiz, yardımcı olmaya isteksiz ve güler yüz göstermeyen bu tutum nedeniyle şube hakkında olumsuz bir izlenim oluştu. Müşteriyle birebir muhatap olan personellerinizin iletişim tarzının ve yaklaşımının gözden geçirilmesini, müşteri odaklı ve çözüm üretmeye hevesli personel ile çalışılmasını, bu yaşadığım durumla ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 10.40 ta Bursa Esentepe Halkbank şubesine dedem ile birlikte bankacılık işlemleri için gittik. Gişe işlemleri için tek bir kadın personel çalışıyordu. Dedemin maaş kartını yenilemek ve maaş şubesini taşımak için gitmiştik. Dedem yaşlı olduğu için bu işlemleri anlamada zorluk çekiyor. Gişe...
Hayatımda Halkbank kadar kötü bir banka ve banka çalışanı görmedim. Babaannem 92 yaşında yatalak hasta, maaş kartının son kullanma tarihi dolmuş ve maaşını çekemiyoruz. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladık. Şubeye gitmeniz gerek deniliyor. Kadın yatalak, gidemez diyoruz, 'o sizin sorununuz, gidec...
63 yaşındaki annem adına TOKİ işlemleri için Halkbank müşteri hizmetlerini aradık. Saat 16:00’da iki kez aramamıza rağmen, S*** isimli müşteri temsilcisi işlemi kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştırdı ve hesap açma işlemini gerçekleştirmedi. Tüm gerekli alanları ve belgeleri eksiksiz doldurmamıza ...
Annemin Halkbank'ta emekli aylığı var. 29 Mayıs'ta annemin telefonuna Halkbank'tan Paraf'tan mesaj geldi ve annem zaten yaşlı, bankaya tek başına gidemez ve gitmedi de; sürekli evdeydi. Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bana Diyarbakır Ofis Halkbank Şubesi'nin sizin adınıza kredi kartı ...
22.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30’da annemin Halkbank banka kartı şifresini oluşturmak için Halkbank Dialog’u aradım. Annem 85 yaşında, işitme güçlüğü olan ve yürümekte zorlanan bir kişi, bu nedenle görüşmede ona benim yardımcı olmam gerekiyordu. Telefonda adının m**olduğunu söyleyen görevli,...
Yorumlar