Halkbank Şubesinde Yenilenen Konut Sigortam Hâlâ Yenilenmedi Şeklinde SMS Aldım

Zehra

01 Mayıs 10:13

Erzincan Merkez Buğdaylı Mahallesi Buğdaylı TOKİ GB 6 Blok No:11 adresindeki TOKİ konutum için Halkbank üzerinden konut sigortası poliçemi 11.04.2026 başlangıç, 11.04.2027 bitiş tarihli olacak şekilde şubeye bizzat giderek yeniledim. Poliçe numaram 18246958, Türkiye Katılım Sigorta konut poliçesi olarak düzenlendi ve 5.737,11 TL tutarında ödeme yaptım. Fiziksel olarak poliçe belgem de şu an elimde bulunuyor.

Tüm bu işlemleri yapmış olmama rağmen bugün saat 09.01’de Halkbank’tan “poliçeniz yenilenmedi” şeklinde bir SMS aldım. Poliçemi şubede bizzat yeniletip ücretini ödemişken, sistemde hâlâ yenilenmemiş gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de konutumun teminat durumundan endişe duymama neden oluyor.

Şubede yaptırdığım bu işlemin Halkbank ve ilgili sigorta sistemi üzerinde derhal doğru şekilde tanımlanmasını, konut poliçemin 11.04.2026–11.04.2027 tarihleri arasında kesintisiz olarak geçerli olduğunun teyit edilmesini ve tarafıma yazılı/mesaj yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı SMS bilgilendirmesinin neden gönderildiğinin araştırılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.

Halkbank

01 Mayıs 10:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.