Halkbank Şubesinde Euro Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

Halkbank Küçükyalı şubesinde 23 Aralık 2025 tarihinde euro hesabıma 2.500 euro yatırdım. Tutar 500 Euro'luk banknotlar halindeydi. İşlem sırasında sanki şüpheli bir durum varmış gibi önce bekletildim, ardından görevli, güvenlik sebebiyle 500 Euro'luk banknotların incelemeye alınacağını ve 3–5 gün kadar bloke konulabileceğini söyledi. Bu bilgiyi kabul ettim.

Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabımda görünmüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Euro hesabımın müşteri numarası 45975391’dir. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kayıt açıldı fakat bugün gelen e‑postada yalnızca şubenizle görüşün şeklinde genel bir yanıt verildi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Şubeden de blokajın sebebi ve süreciyle ilgili açık, yazılı bir bilgi alamadım.

Yurt dışında yaşıyorum ve bu parayı kira ve diğer ödemelerim için planlamıştım. Paramın bu kadar uzun süre, hiçbir net gerekçe ve bilgilendirme olmadan bloke edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ödemelerimi aksatıyor. 2.500 euronun derhal serbest bırakılmasını, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de hesabıma uygun şekilde faiz/tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum.