Halkbank SGK Otomatik Ödeme Talimatı Mobil Uygulamada Erken Ödeme Ve İptal İmkanı Yok

Halkbank üzerinden SGK için otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır bu talimatla ilgili ciddi bir kullanım kısıtı yaşıyorum. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu talimatı iptal etmek veya erken ödeme yapmak istediğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve işlemi kendi başıma tamamlamama izin vermiyor. Erken ödeme yapmak istediğimde de uygulama herhangi bir şekilde ödeme almıyor, son ödeme gününe kadar beklememi istiyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Müşteri hizmetleri işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek şubeye yönlendirdi. Şubeyi telefonla aradığımda da yardımcı olunmadı ve yine fiziken şubeye gelmem gerektiği belirtildi. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye zaman bulamıyorum ve bu nedenle hem ödemelerimi istediğim gibi yönetemiyor hem de gereksiz zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan talebim, SGK otomatik ödeme talimatım için mobil bankacılık üzerinden erken ödeme imkanı sağlanması veya bu mümkün değilse otomatik ödeme talimatımın uzaktan, çağrı merkezi ya da mobil uygulama üzerinden iptal edilmesidir. Şubeye gitmek zorunda kalmadan bu işlemin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.