Halkbank Paraf Platinum Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Rabia · 2025-09-19T11:59:13+03:00

28 Ağustos 2025 tarihinde Halkbank’tan Paraf Platinum bankamatik kartı başvurusu yaptım. Kartım yaklaşık bir aydır teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirtmiştim. Süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firması tarafından da hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. 1 Eylül’de bana kurye takip bilgisi iletildi (Takip numaram: 760208512704). Kartımın evime teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve öncesinde de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın teslim edilmemesi nedeniyle acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyor, nakit avans hesaplama işlemlerinde kart numarası gerektiği için işlem yapamıyorum. Bankanın süreci sahiplenmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarihlerin ve sürecin açıkça görüldüğü fotoğrafları da ekleyeceğim.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Rabia

Asla çözüm yok cumartesi dağıtıma çıkarılan kart hala ortada yok eğer ki kart kopyalama durumu herhangi bir sıkıntı vs hepsinden ama hepsinden sadece siz sorumlusunuz Halkbank müşteri hizmetlerine siz Kuryenet'le çalışıyorsunuz neden gelmedi öğrenir misiniz diyorum bilgimiz yok diyorlar iletişimimiz yok diyorlar siz nasıl benim kredi kartımı Kuryenet'e teslim edipte onlardan bilgi alamıyoruz diyebiliyorsunuz şaka mısınız diğer bankamı değiştirip sizinle çalışacaktım ama size olan güvenim sıfıra indi bu kadar sorumsuzluk ilgisizlik görmedim ben müşteri temsileri öğrenmişler bir acil kayıt oluşturduk başlarından savıyorlar ben ne sizi sürekli aramak ne de şikayet var aracılığıyla size ulaşmak istemiyorum arkadaş bu nedir ya sizde ki sorumsuzluk müşteri olan benim ben siz değil sizin müşterinizle ilgilenmeniz gerekiyorken ben sizinle uğraşıyorum sizin oradan bu kart müşterimizi bir aydan fazladır ulaşmamış belki kartımızla işlem yapacak ya da para yatıracak diyeceksiniz siz ben şikayet etmeden ilgileneceksiniz ben mi öğreticem size ya bu nasıl bir sistem siz bankasınız banka en güvenilir en takip sistemi güçlü kuruluş olmanız gerekiyor inanın artık sabrını son demindeyim bıktırdınız