Halkbank Paraf Kredi Kartının Aktifleştirilememesi Ve ParafPara Puanı Kaybı

Halkbank’tan aldığım Dualcard Paraf kredi kartımı 25.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde aktifleştiremiyorum. Kartı her aktifleştirmeye çalıştığımda sistem “İşleminiz bu kanaldan sonuçlandırılamıyor. Banka şubesine başvurunuz.” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Demirtepe Şubesi’ne giderek durumu bildirdim. Diğer bankalardaki kredi kartlarımın limitlerini düşürmem gerektiği söylendi, bu işlemi de yaptım ancak buna rağmen hâlâ aynı uyarıyı alıyorum ve kartın kredi kartı özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Çalıştığım kurumun maaş promosyonu anlaşmasına göre en geç 26 Ocak tarihine kadar kredi kartımın aktif hale gelmesi gerekiyor, aksi halde promosyon kapsamında kartıma tanımlanacak ParafPara puanımı kullanamayacağım. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kartımı hâlâ aktifleştirememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Engelli olduğum için sürekli şubeye gidip gelmekte zorlanıyorum. Kredi kartımın acilen aktif edilmesini ve promosyon kapsamında hak ettiğim ParafPara puanımı eksiksiz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.