to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Genciz Kartı Apple Ve Google’da Kullanılamıyor
Halkbank Paraf Genciz kredi kartımı (sonu 3664 ile biten) Apple ve Google hesaplarıma ödeme yöntemi olarak eklemeye çalıştığımda, yaklaşık 15 Ağustos’tan beri sürekli hata alıyorum. Apple ve Google dışında diğer platformlarda ve normal harcamalarda kartımı sorunsuz kullanabiliyorken, sadece bu iki platformda işlem reddediliyor ve “ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Yaklaşık 3–4 gündür Diyalog müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ve tarafınızdan talep oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Diyalog müşteri hizmetleri tarafından her aradığımda kartımda herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor; kartımda sorun yok deniliyorsa Apple ve Google’da neden sürekli bu hata mesajlarını aldığımın açıklanmasını ve bu çelişkinin giderilmesini istiyorum. Başka bir bankaya ait kartımla aynı işlemi denediğimde hiçbir sorun yaşamıyor olmam da durumu daha anlaşılır kılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sonu 3664 ile biten Paraf Genciz kredi kartımın Apple ve Google ödeme yöntemlerine sorunsuz eklenebilmesi için gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak sorunun çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi yapamadığım için mağdur durumdayım ve bu durumun daha fazla uzamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Diyalogdaki müşteri temsilcileri talep oluşturmalarına rağmen talep sonuçları halen sürekli kartınızda bir sorun gözükmemektedir şeklinde devam etmektir başka bir kredi kartı girdiğimde Google ve Apple ödeme yöntemi olarak direk kabul etmektedir herhangi bir sorun olmuyor. Sorunumu çözmeye uğraşsanız keşke ama müşteriyi mağdur etmek yerine.
Bugün 26 Ağustos 2026 aradan 8-9 gün geçmesine rağmen halen bir çözüm üretilmedi, Diyalog Müşteri Temsilcileri tarafından oluşturulan taleplerin çoğu kartınızda bir sorun bulunamamıştır şeklindedir ama ben sürekli sorun yaşamaya devam etmekteyim bir çözüm ne zaman bulunacak merak ediyorum
31 Ağustos olmasına rağmen halen bir çözüm üretilmemiştir.
