to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Sonrası Kaba Ve Agresif Davranış
10 Mart tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini emekli maaş promosyonu ile ilgili bilgi almak için 0850'li numaradan aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildikten sonra bağlandığım görevlinin agresif ve saygısız bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti.
Bilgi almak için aradığım bir hatta, uzun bekleme süresinin ardından bu şekilde kaba ve agresif bir tavırla karşılaşmak, hem banka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Halkbank gibi köklü bir kurumdan, özellikle müşteri hizmetleri tarafında çok daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili görevli hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
