to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini emekli maaş promosyonu ile ilgili bilgi almak için 0850'li numaradan aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildikten sonra bağlandığım görevlinin agresif ve saygısız bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti.
Bilgi almak için aradığım bir hatta, uzun bekleme süresinin ardından bu şekilde kaba ve agresif bir tavırla karşılaşmak, hem banka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Halkbank gibi köklü bir kurumdan, özellikle müşteri hizmetleri tarafında çok daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili görevli hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Ben, Z*** P*****. Halkbank müşterisi olmak için 26.07.2025 tarihinde, Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde görevli müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve tutumu nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Görüşme sırasında, S*** hanım son derece kaba bir üslupla konuşmuş, ilet...
Bugün saat 11.51’de 0850 222 08 80 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Halkbank çalışanı olarak tanıttı. Bilgilendirme yapmak için benden doğum tarihimi ve baba adımın ikinci ve dördüncü harfini söylemem gerektiğini belirtti; konuşma şekli de oldukça yavaştı ve güven vermiyordu. Normal...
Bugün 0850 222 0880 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Halkbank müşteri hizmetlerinden olduğunu söyledi ve kişisel bilgilerimi istedi. Sadece bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, çok fazla bilgi talep edildi. Bilgilerimi vermeyeceğimi söyledim ve mail adresimin sistemde olduğunu, bil...
5 Aralık Cuma günü saat 16.40 civarında 0850 222 0880 numaralı hattan Halkbank müşteri hizmetleri adına arandım. Telefona çıkan kişi, açık hesap borcum olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Görüşme sırasında baba adımın ilk iki harfini ve doğum ayımı sordu, ben de aramanın bankadan geldiğine...
Yorumlar