Obilet'te Yanlış Gösterilen İade Tutarı Ve Geciken Tam İade

16 Ağustos tarihli Balıkesir Uludağ Turizm biletime ilişkin işlemi Obilet üzerinden gerçekleştirdim. İlgili sefer için ödediğim bilet bedelinin iadesi konusunda sorun yaşıyorum. Obilet tarafı, iptal sonrası 570 TL olması gereken iade tutarını sistemde 62,7 TL olarak göstermiş ve bu tutarı iade edeceklerine dair de bilgilendirme yapmıştı.

Yaşanan bu hatalı işlem üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Görüşmelerde iadenin 1–7 iş günü içinde yapılacağı ve gerekli düzeltmenin olacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne eksik iade edilen tutar tamamlandı ne de hesabıma yeni bir iade yansıdı. Her aradığımda sadece “iade edilecek” denerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim bilet bedelinin tamamının, aradaki fark da dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.