Halkbank Mobil Uygulamasında TOKİ Taksit Ödemesi Gerçekleşmiyor

Doğuş

21 Mayıs 10:49

Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ taksit ödememi yapmak istiyorum ancak sistem sürekli “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 1029” uyarısını veriyor ve ödeme bir türlü gerçekleşmiyor. Bu sorunu 15 Mayıs’tan beri yaşıyorum ve 10 defadan fazla denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. TOKİ hesap numaram 371-T1002053’tür. İlgili ödemem Gaziantep Güneykent Burç Karakuyu 2. Bölge 2. Etap projesine aittir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma şube numarası verilerek şube ile görüşmem söylendi ancak şubeye de ulaşamıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Düzenli ödemem gereken TOKİ taksitimi bir haftadır mobil uygulama üzerinden yatıramıyorum.

Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ taksit ödememin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini, bu hata kodunun sistemsel olarak incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.

Halkbank

21 Mayıs 10:53 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.