Halkbank Mobil Uygulamada Gizli 3.150 TL Ücret Ve Blokaj

Halkbank mobil uygulaması üzerinden bugün, 14 Ağustos tarihinde Halkbank dolar hesabımdan Akbank dolar hesabıma 1,30 USD göndermek istedim. İşlemi onaylamadan önce ekranda herhangi bir işlem ücreti bilgisi gösterilmedi, sadece 1,30 USD tutarını gördüm.

İşlem onaylandıktan sonra hesabımdan yaklaşık 3.150 TL işlem ücreti kesildiğini fark ettim ve hem bu tutara hem de göndermek istediğim 1,30 USD’ye bloke kondu. Uygulamada işlem hâlâ “onayda” görünüyor, para Akbank hesabıma geçmedi, Halkbank hesabımda da kullanılabilir durumda değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da, şubeye gittiğimde de kimse bu işlemin neden blokede olduğunu ve bu kadar yüksek bir ücretin neye göre kesildiğini açıklayamıyor. Devlet kurumuna borcunuz olabilir denildi, Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminden ve muhasebecim aracılığıyla kontrol ettiğimde ise herhangi bir borcum olmadığı görüldü. Buna rağmen blokajın gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.

İşlem öncesinde 3.150 TL gibi bir transfer/işlem ücretinin alınacağı hiçbir şekilde gösterilmediği ve onayım bu şartlarda alınmadığı için, bu işlemin iptal edilmesini ve kesilen 3.150 TL’nin, ayrıca blokeye alınan 1,30 USD’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.