to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Maaş Müşterilerine Ücretsiz EFT Hakkı Geri Alınmalı
Halkbank bireysel maaş müşterisiyim. 1 Ekim tarihinden itibaren EFT yapmak istediğimde sistem sürekli 8,37 TL EFT ücreti göstermeye başladı. Daha önce maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimi ücret ödemeden yapabilirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin yansıtılması beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sözleşme yenilenmesi yapılması gerektiğini söylediler. Ancak maaş müşterisi olmama rağmen, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan EFT ücretlendirmesine geçilmesini kabul etmiyorum.
Maaş müşterileri için EFT ücretinin yeniden ücretsiz hale getirilmesini ve alınmaya çalışılan bu ücret uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank maaş müşterisiyim ve yaklaşık bir senedir hesabımdan EFT ücreti alınmıyordu. Ancak 1 Ekim tarihinde yaptığım EFT işleminde 8,37 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmaya başlanmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şubeye gidip sözleşmenin yenilenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine bağlı olduğum şubeyi aradım ancak telefonlara kesinlikle bakmıyorlar ve şubeye ulaşamıyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapılıyor hem de çözüm için yönlendirildiğim şubeye ulaşamıyorum.
Maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmamasını, benden kesilen 8,37 TL’nin iadesini ve gerekirse sözleşme yenileme işlemleri için şubenin erişilebilir hale getirilerek tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
