Halkbank Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Yanıt Verilmemesi Ve Haksız Ek Faiz Uygulaması

Esmer

2.427

15.07.2025 tarihinde başlayan süreçte, Halkbank Paraf kredi kartıma ait borcu taksitlendirmiştim. Daha sonra çıkan yasa gereği, 3:11 faiz oranı ile yapılandırma yapmak istedim. Yaklaşık 45 gün boyunca bu talebime olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt verilmedi. 90 günlük sürecin dolmasına birkaç gün kala, Kahramanmaraş Pazarcık Şubesi’nden bir personel tarafından aranarak yasal işlem başlatılacağı bildirildi. Ben de daha önce yapılandırma talebinde bulunduğumu ve herhangi bir geri dönüş almadığımı belirttim. Personel, uygulama üzerinden yapılandırma yapabileceğimi söyledi; fakat o güne kadar uygulamada yapılandırma seçeneği görünmüyordu çünkü mevcutta taksitlendirme vardı.

Şube personeli, bana sormadan ve haberim olmadan mevcut taksitlendirmemi iptal etti ve yapılandırma yapmam için zorladı. Ancak, yapılandırmanın çok yüksek faiz oranı ile olacağını öğrendiğim için bunu kabul etmek istemedim. Şu anda taksitlerim iptal edilmesine rağmen, kredi kartıma ait eski taksitlerin faizini ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli şubeye yönlendirildim ve şube personelinin yaptığı hatalar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bu süreçte ek faiz ödemek zorunda kaldım.

Halkbank’tan talebim; haksız yere uygulanan ek faizin iptal edilmesi ve bu faiz için daha önce ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Kart numaram: 52378******1017

Gelişme

08 Ekim 2025 19:38

Halkbank Paraf kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen halen bir çözüm bulamadım. 15.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Pazarcık Şubesi’nde görevli bir personel, onayım olmadan mevcut taksitimi iptal etti. Sonrasında ise beni yeniden yapılandırma yapmaya zorladılar; aksi halde mevcut 295.000 TL borcumu tek seferde ödememi istediler. Şehir dışında olduğum için defalarca telefonla şubeyi aradım ve şube müdürüyle görüşmek istedim, ancak her seferinde mağduriyetime sebep olan personel ile irtibat kurmam sağlandı.

Bu süreçte yapılandırma ve taksitlendirme ile ilgili sözleşmem olmasına rağmen, işlemlerim iptal edildi ve mağdur edildim. Ayrıca bu süreçte ödeme de yaptım. Tüm başvurularıma rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim ve onayım dışında iptal edilen taksitlerimin, kaldığım yerden devam etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Eylül 2025 00:05

15 Temmuz 2025 tarihinde başlayan süreçte, Halkbank Paraf kredi kartıma ait borcu taksitlendirmiştim. Daha sonra çıkan yasa gereği, 3:11 faiz oranı ile yapılandırma yapmak istedim. Yaklaşık 45 gün boyunca bu talebime olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt verilmedi. 90 günlük sürecin dolmasına birkaç gün kala, Kahramanmaraş Pazarcık Şubesi’nden bir personel tarafından aranarak yasal işlem başlatılacağı bildirildi. Ben de daha önce yapılandırma talebinde bulunduğumu ve herhangi bir geri dönüş almadığımı belirttim. Personel, uygulama üzerinden yapılandırma yapabileceğimi söyledi; ancak o güne kadar uygulamada yapılandırma seçeneği görünmüyordu çünkü mevcutta taksitlendirme vardı.

Şube personeli, bana sormadan ve onayımı almadan mevcut taksitlendirmemi iptal etti ve yapılandırma yapmam için zorladı. Ancak yapılandırmanın çok yüksek faiz oranı ile olacağını öğrendiğim için bunu kabul etmek istemedim. Şu anda taksitlerim iptal edilmesine rağmen, kredi kartıma ait eski taksitlerin faizini ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli şubeye yönlendirildim ve şube personelinin yaptığı hatalar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bu süreçte ek faiz ödemek zorunda kaldım.

5 Eylül’de 41.000 TL ödeme yaptım. 13 Eylül’de tekrar ekstre kesildi ve şimdi benden istenen minimum asgari ödeme tutarı 264.211,58 TL olarak bildirildi. Böyle bir mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. İşlemler bana sorulmadan, onayım olmadan yapıldı ve bu süreçte maddi manevi olarak yıpratıldım. İki aylık bir süredir (15 Temmuz 2025 – 15 Eylül 2025) çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur edildim. Özellikle ek faizlerin iptal edilmesini, ödeme kolaylığı sağlanmasını ve faize faiz eklenerek mağduriyetimin artması yerine, bu sürecin müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum. Şube personelinin yaptığı işlemlerle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.

halkbank-kredi-karti-yapilandirma-talebime-yanit-verilmemesi-ve-haksiz-ek-faiz-uygulamasi-1.jpg

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.