Çözüldü

Halkbank Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatlarında Haksız Faiz Ve Vergi Kesintisi

Karakalpak

197

Karakalpak'ın Teşekkür Mesajı

“Halkbank konuyu pozitif bir anlayışla değerlendirip kesintilerin tamamını bugün iade etti. Bir devlet bankasına yakışacak tutumu ve doğru kararından dolayı Halkbank o, tüm müşteri portföyü adına tebrik ediyorum.”

Halkbank’ın Troy kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatları nedeniyle son iki aydır haksız faiz işletildiğini fark ettim. Ankara Yıldız Şubesi’ne bağlı hesabımdan, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki faturalar için toplamda yaklaşık 120 TL civarında faiz ve vergi yansıtıldı. Yıllardır VakıfBank’ta aynı şekilde otomatik fatura talimatlarım var ve bugüne kadar tek kuruş dahi faiz ödemedim, bu nedenle Halkbank’ın bu uygulamasını hem şaşırtıcı hem de açıkça bir para durumu olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bankanın genel işleyişi olduğu, yani standart bir uygulama olduğu söylendi ve ayrıca bu konuda şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını belirttiler. Bir kamu bankasının, müşterisini bu kadar geri planda bırakan ve otomatik ödeme talimatını adeta cezalandıran bir uygulama yapmasını kabul etmiyorum. Şikayetim, doğrudan Halkbank Genel Müdürlüğü’nedir.

Halkbank’ın kredi kartı üzerinden verilen otomatik fatura ödeme talimatlarına faiz işletme uygulamasını derhal sonlandırmasını ve bugüne kadar bu kapsamda kesilen tüm faiz ve vergilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama hakkında müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, aksi halde benzer mağduriyetlerin devam edeceğini düşünerek, konunun acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Karakalpak

Halkbank'a haksız faiz uygulamasını bildirdim, banka arama yapacağını söyledi fakat aramadı, bu yüzden süreçte bir ilerleme olmadı ve memnuniyetsiz kaldım.

Karakalpak

Halkbank konuyu pozitif bir anlayışla değerlendirip kesintilerin tamamını bugün iade etti. Bir devlet bankasına yakışacak tutumu ve doğru kararından dolayı Halkbank o, tüm müşteri portföyü adına tebrik ediyorum.