to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı 1500 ParaPuan Taahhüdü Karşılanmadı
Halkbank kredi kartımın sonu 2958 ile biten kartımla yaklaşık iki ay önce beyaz eşya alımı yaptım. Alışveriş öncesinde de sonrasında da çağrı merkezini aradığımda, bu alışverişe istinaden tarafıma 1500 ParaPuan yüklemesi yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen karta yalnızca 100 ParaPuan yüklendi.
Görüşmelerin kayıt altında olduğunu bildiğim için, çağrı merkezine defalarca bu kayıtların dinlenmesini ve buna göre dönüş yapılmasını talep ettim. Şu ana kadar iki ayrı başvuru yaptım ve her seferinde bana sadece “Başvurunuz olumsuz sonuçlandı” şeklinde, nedenini açıklamayan, tatmin edici olmayan standart bir cevap verildi. Olumsuz sonuçlanan tam olarak nedir, çağrı merkezindeki çalışanların verdiği bilgi doğru muydu, yanlış mıydı, bununla ilgili hiçbir net açıklama yapılmıyor.
Eğer çağrı merkezinden bana 1500 ParaPuan kazanacağım bilgisi doğru verildiyse, bankanın bu taahhüdünü yerine getirerek eksik kalan ParaPuan’ı yüklemesini istiyorum. Eğer yanlış bilgilendirme yapıldıysa da, bunun için tarafıma hem telafi edici bir çözüm üretilmesini hem de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. “Başvurunuz olumsuz sonuçlandı” gibi genel bir ifadeyle geçiştirilmek yerine, kayıtların dinlenerek somut bir değerlendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
