Halkbank Kredi Kartı İşleminde Döviz Kuru Farkı Nedeniyle 132 TL Eksik İade

Halkbank kredi kartımla 24.06.2026 tarihinde PlayStation Store üzerinden fiyatı 3.999 TL olan bir oyun satın aldım. Ertesi gün ekstreme bu tutarın 4.102 TL olarak yansıdığını görünce, 26.06.2026 tarihinde oyunu iade ettim. Ancak bu kez de tarafıma yalnızca 3.970 TL iade edildi.

PlayStation Store tamamen Türk Lirası üzerinden çalışan bir platformdur. Kendileriyle yaptığım görüşmede de tüm içeriklerin tl olarak satıldığı teyit edildi ve ürünün 3.999 TL’lik faturası da mevcuttur. Buna rağmen Halkbank, döviz kurundan dolayı arada fark oluştuğunu iddia etmektedir. Oysa aynı işlemlerde diğer bankaların kredi kartlarında böyle bir kur farkı ya da kesinti yaşanmamaktadır, bu durum sadece Halkbank kredi kartımda meydana gelmiştir.

Arada oluşan 132 TL’lik farkın tarafıma iadesi için Halkbank nezdinde kayıt oluşturdum. Yaklaşık bir hafta hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve görüşmelerim sonucunda da aynı gerekçeyle kaydımın sonlandırıldığını öğrendim. Yapılan bu uygulamanın, müşteriyi mağdur eden ve haksız bir kesinti olduğu kanaatindeyim.

İsmim Eren A*******, ilgili kredi kartımın son 4 hanesi 2527’dir. PlayStation Store’dan 3.999 TL olarak aldığım ve yine aynı bedelle faturalandırılan bu işlemle ilgili kartımdan kesilen 132 TL’lik farkın, hiçbir kur bahanesi öne sürülmeden eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.