to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank KMH Borcumu Yapılandıramıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Halkbank Gebze Şubesi müşterisiyim. 46.600 TL tutarındaki KMH (kredili mevduat hesabı) borcumun son 3 aydır ödemesini yapamıyorum. Borcumu yapılandırmak için 04.08.2025 tarihinde şubeye giderek 48 ay vadeli yapılandırmadan faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak bana, KMH borcunu yapılandırma hakkımın olmadığı, bu kapsamdaki bir düzenlemenin henüz kanunlaşmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları iletildi.
Mevcut kredi borcumu başka bir tarihte yeniden yapılandırabildim fakat KMH borcuma ilişkin olarak mağduriyet yaşıyorum. Şubenin dışında herhangi bir çözüm önerisi veya destek sunulmadı. Bu süreçte Halkbank yetkilileri taleplerime olumlu yaklaşmadı ve yaşadığım mağduriyetim devam ediyor.
KMH borcumun da diğer borçlar gibi yapılandırılabilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Gebze Şubesi’nde bulunan KMH borcum için yaklaşık 2 ay önce devletin tanıdığı 48 ay yapılandırma hakkından yararlanmak amacıyla başvuruda bulundum. Başvuru yaptığım tarihte borcum 47.000 TL idi, ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan başvurum iptal edildi ve borcum 51.000 TL’ye yükseldi.
Başvurumun neden iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde aranma, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mail attım ve telefonla görüştüm; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Şu an tek beklentim, devletin tanıdığı 48 ay yapılandırma hakkının tarafıma uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. KMH borcuma ait müşteri numaram: 35674475540. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
