to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kart Yenileme ve Kart Aidatı Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Halkbank'ın maaş müşterisiyim. 16.08.2025'te şüpheli işlem nedeniyle Paraf Platinum Visa altyapılı kartımı kapattırarak yenilettim. 21.08.2025 itibarıyla yeni oluşturulan kartımın akıbetini öğrenmek için internet şubesinden bilgi görüntülediğimde yeni kartımın basım aşamasında bir Troy altyapılı kart olduğunu öğrendim. Diyalog'u arayarak Visa altyapılı Platinum kart istediğimi, Troy olarak oluşturulan kartı iptal etmelerini söyledim. Bu kez bana yeni bir limit tanımladılar. Daha düşük olabilecek bu limiti de kabul ettim ancak devamında kart aidatı yansıyabileceğini söylediler. Daha önce hiç bu aidatın yansımadığını, maaş müşterisi olduğumu hatırlattığımda "bankayla aramdaki o tür sözleşmeleri göremediklerini, yeni karta şubeden başvurmazsam kartıma aidat yansıya da bileceğini yansımaya da bileceğini" söylediler.
Tereddüt ettikleri için tüm kart başvurularımı iptal ettirdim. Şubeyi aradım ancak orada da sesli yanıt sistemi yüzünden sadece yarım kalmış bir Paraf başvurusu oluşturabildim. İnternet şubesine girip o başvuruyu tamamlamaya çalıştım, olmadı (yalnızca iptal edebildim). Yeni başvuru yapmaya çalıştım, o sistemde de Platinum kart seçtirmedi. 22 Ağustos mesai bitimine kadar sorunum çözülmezse eşimin müşterisi olduğu kamu bankası olmayan bir başka bankadan ek kart çıkararak Halkbank'ın kredi kartı müşterisi olmayı bırakacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şubemden Müşteri Temsilcim Elif hanım bana ulaşarak sorunumu çözdü. Bankanın muhataba ulaşmayı son derece zorlaştıran sisteminde beni görüp bana ulaştığı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediği için kendisine son derece minnettarım.
