Halkbank Kampanya Bilgisiyle Yanıltılan Ödeme, 4 Taksit Ve Ücret İadesi Talebi

Halkbank’ın kamuoyuna duyurduğu ve 31 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen Paraf Troy kredi kartı ile yapılan sigorta ve vergi ödemelerine 4 taksit kampanyasına güvenerek işlem gerçekleştirdim. İşlem öncesinde tereddüt yaşadığım için Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp, SGK internet sitesi üzerinden Paraf Troy kredi kartı ile yapacağım sigorta primi ödemesinin bu kampanya kapsamında olup olmadığını açıkça sordum. Müşteri temsilcisi, işlemin kampanyaya dahil olduğunu ve 4 taksit uygulanacağını net şekilde ifade etti.

Bu beyana güvenerek 20.07.2026 tarihinde SGK internet sistemi üzerinden 138.043,53 TL tutarındaki sigorta prim borcumu Paraf Troy kredi kartım ile ödedim. İşlem sırasında ayrıca 4.003,26 TL tutarında hizmet/işlem bedeli de tahsil edildi. Kullanmış olduğum Paraf Troy kartının son dört hanesi 8107’dir.

Ancak ödeme tamamlandıktan sonra yaptığım görüşmelerde, bu işleme kampanya kapsamında taksit uygulanmayacağı tarafıma bildirildi. Ödeme öncesinde müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgi ile işlem sonrasında yapılan açıklamanın tamamen çelişmesi sebebiyle mağdur edildim. Söz konusu ödemeyi yalnızca ilan edilen kampanyaya ve müşteri temsilcisinin açık beyanına güvenerek yaptım; aksi belirtilmiş olsaydı bu ödemeyi farklı bir banka veya finansman yöntemiyle yapar, ayrıca 4.003,26 TL gibi ek bir bedeli de ödemezdim.

Halkbank’tan, duyurulan kampanya ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgi doğrultusunda 138.043,53 TL tutarındaki SGK prim ödememe 4 taksit uygulanmasını, bunun yapılmaması halinde ise uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve her halükarda bu işlem sırasında benden tahsil edilen 4.003,26 TL hizmet/işlem bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.