Halkbank Hesabımdan İzinsiz Otomatik Ödeme Ve Güvenlik Endişesi

03.09.2025 tarihinde Halkbank İskenderun şubesinde bulunan hesabımdan, hiçbir talimat vermemiş olmama rağmen bir otomatik ödeme talimatı tanımlanmış ve bana ait olmayan 1010736** numaralı elektrik faturasının ödemesi, bilgim dışında ek hesabımdan (eksili/vadeli hesap) 1.035 TL olarak çekilmiştir. Bu işlem sonucunda yaklaşık 100.000 TL olan ek hesabımın, iznim ve onayım olmadan kullanılması beni oldukça tedirgin etmiştir.

Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilileriyle iletişime geçtim, ancak sadece “belirteceğiz, sonucu bekleyeceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Faturanın bana ait olmaması ve hesabımın iznim dışında kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.

Hesabımın güvenliği ve mağduriyetimin giderilmesi için, iznim dışında gerçekleştirilen bu ödemenin iadesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 5332.