to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşına Haksız Bloke Ve Mobil Bankacılık Kapatılması
Halkbank Genel Müdürlük ve Kahramankazan Şubesi hakkında, emekli maaş hesabıma ve bu hesaba bağlı mobil bankacılık uygulamama KMH borcumu gerekçe göstererek getirilen kısıtlama nedeniyle şikayetçiyim. Emekli maaşım tek geçim kaynağım olmasına rağmen mobil bankacılığım tamamen kapatılmış, bu nedenle kira ve faturalarım başta olmak üzere en temel yaşam giderlerimi dahi düzenli ve insanca şekilde ödeyebilmem fiilen engellenmiştir. Emekli, kemik erimesi ve siroz gibi ciddi sağlık sorunları olan bir vatandaş olarak bu durum beni ağır biçimde mağdur etmektedir.
Kısıtlamanın kaynağını öğrenmek için müşteri hizmetleri ve farklı şubelerle yaptığım görüşmelerde işlemin Kahramankazan Şubesi tarafından yapıldığı, oradan talimat geldiği ifade edilmiştir. Ancak 30.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında 0537********39 numaralı hattan Kahramankazan Şubesi ile yaptığım telefon görüşmesinde bu kez şube yetkilileri sorumluluğu Genel Müdürlüğe atarak durumdan kaçmaya çalışmış, açık ve net bir muhatap dahi bulamamışımdır. Hangi birim veya kişi tarafından bu hukuka aykırı işlem yapıldıysa, bunların bankanın sistem ve arama LOG kayıtlarından tespit edilmesi mümkündür.
Banka, emekli maaşına doğrudan haciz koyamayacağını bildiği için bu kez kanuna karşı hile yaparak mobil bankacılık uygulamamı kapatmakta, beni 60 km uzaktaki şubeye gitmeye ve parayı elden çekmeye zorlamaktadır. Bu ekonomik kriz ortamında, tek gelirim olan emekli maaşıma virman veya takas gibi dolaylı yollarla ket vurulması, mobil bankacılığın kapatılması ve birimlerin birbirini suçlayarak sorumluluktan kaçması kurumsal ciddiyetsizlik ve emekliye karşı yıldırma politikasıdır.
İcra ve İflas Kanunu’nun 82. Maddesi ile Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun yerleşik içtihatları uyarınca emekli maaşının haczedilmesi, bloke edilmesi veya dolaylı yollarla erişilemez hale getirilmesi yasaktır. Halkbank’ın emekli maaş hesabıma ve mobil şubeme yönelik bu uygulaması açıkça mevzuata aykırıdır. Benim durumumda olduğu gibi ağır sağlık sorunları bulunan, tek geliri emekli maaşı olan bir kişiyi, şubeye gitmeye mecbur bırakarak ve dijital kanalları kapatarak mağdur etmek kabul edilebilir değildir.
Bu şikayet sadece blokajın kaldırılması talebinden ibaret değildir. Halkbank’ın emeklilere yönelik bu hukuka aykırı ve yıldırıcı uygulamalarının son bulmasını, emekli maaşı hesabıma ve mobil bankacılık uygulamama getirilen tüm kısıtlamaların derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, sorumlu birimler ve kişiler hakkında idari soruşturma açılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği ve gerekli idari süreçler işletilmediği takdirde, BDDK, TCMB ve adli yargı mercileri ile Anayasa Mahkemesi bireysel başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yapay zeka cevapları ile yanıt veriyorsunuz ama zaten söylediklerinizi yaptığım halde durumu netleştirememesi. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Anayasa mahkemesi dahil, BDDK ya kadar şikayetlerimi ileteceğim gibi. Sosyal Medyadan 500 bin kişilik bir kitleme de bu yaptığınız kanunsuzluk için durmayacağım. Sayın Cumhurbaşkanımıza kadar konuyu iletmiş olacağım. Siz nasıl oluyor da bir emekli memurun hesabı için mobil uygulamaya engel koyabiliyorsunuz? Yaşadığım hak kaybının ötesinde; benim gibi yüz binlerce emekli insanları nasıl zorladığınızı şimdi daha net anladım. Cumhurbaşkanımız mazlumun yanındayız diye haykırırken, siz emekli insanlar bilgisiz, bir şey yapamazlar diye mağdur edeceğinizi düşünüyorsanız çok yanılmışsınız.!
