Emekli Maaş Müşterisinden Yetkisiz Kart Aidatı Ve EFT Ücreti Şikayeti

20 yıldan fazla süredir Halkbank maaş müşterisiyim. Tüketici kredisi, konut kredisi, sigorta gibi birçok bankacılık işlemini de yıllardır Halkbank üzerinden gerçekleştirdim. Emekli olduktan sonra da maaşımı bu bankadan almaya devam ediyorum. Talebim olmamasına rağmen bana iki adet kredi kartı gönderildi ve bunları kullanmaya başladım, tüm ödemelerimi de düzenli ve zamanında yapıyorum.

Bugüne kadar kart aidatı alınmazken, 2025 yılı Kasım ayında emekli promosyonu aldım ve üç yıl boyunca maaşımı Halkbank’tan alacağıma dair taahhüt verdim. Hemen ardından 2025 yılı Aralık döneminde Parafly kredi kartımdan 509 TL kart aidatı kesildi. Bu bedelin iadesi için bankaya e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca para transferlerinde sürekli EFT ücreti kesiliyor. Benim bildiğim kadarıyla mesai saatleri içinde EFT ücreti alınmaması gerekirken, emekli maaş müşterisi olmama rağmen her seferinde ücret yansıtılıyor. Reklamlarda “emekli maaşını Halkbank’tan alanlara EFT ücreti yok, kart aidatı yok” denmesine rağmen, yaşadıklarım bu ifadelerle tamamen çelişmektedir. Emekli maaş müşterisi ve “mutlu emekli” denmesine rağmen, diğer bankalara kıyasla kredi faiz oranlarının da çok daha yüksek uygulanması, “emekliyi koruyan banka” söylemiyle uyuşmamaktadır.

Yaşadığım bu süreçte haksız ve haberim olmadan alınan 509 TL kart aidatının iadesini, emekli maaş müşterisi olarak EFT ücretlerinin alınmamasını ve şikayetimin tüm yönleriyle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.